5 consejos para ayudar a los clientes a adoptar una nueva marca

Regresar a la base estratégica

Cuando se trata de la marca, es importante contar con una estrategia clara y concisa desde el principio. Esto asegurará que sus esfuerzos de marca estén enfocados y sean efectivos, y que sus clientes puedan entender y adoptar su nueva marca fácilmente.

Aquí hay 5 consejos para ayudarlo a crear una estrategia de marca sólida:

• Defina la identidad de su marca.

Comience por definir de qué se trata su marca. ¿Cuáles son sus valores fundamentales? ¿Qué mensaje quieres comunicar? ¿Qué sentimiento quieres que evoque tu marca? Responder estas preguntas lo ayudará a crear una base sólida para su marca.

• Investigue a su competencia.

Es importante comprender cómo se comparará su marca con la competencia. ¿Qué están haciendo bien? ¿Qué podrías hacer mejor? ¿Qué lo hace único? Utilice esta investigación para informar su estrategia de marca.

• Crea una guía de estilo de marca.

Una guía de estilo de marca es un documento que describe los elementos específicos de su marca, como su logotipo, paleta de colores, tipografía, etc. Esta guía será un recurso valioso para cualquier persona que trabaje en su marca y ayudará a mantener la coherencia de su marca.

• Desarrollar un plan de marketing.

Su estrategia de marca debe reflejarse en sus esfuerzos de marketing. ¿Qué plataformas utilizará para llegar a su mercado objetivo? ¿Qué tipo de contenido crearás? ¿Con qué frecuencia se comunicará con sus clientes? Planificar esto con anticipación le ahorrará tiempo y garantizará que sus esfuerzos de marca estén alineados con su estrategia de marketing general.

• Obtenga comentarios de su mercado objetivo.

Finalmente, es importante obtener retroalimentación de su mercado objetivo para asegurarse de que su estrategia de marca esté bien encaminada. ¿Qué opinan de tu marca? ¿Qué asociaciones tienen con su marca? ¿Qué tan probable es que recomienden su marca a otros? Utilice estos comentarios para ajustar su estrategia y asegurarse de que está en el camino correcto.

Recuerda la reacción inicial

Cuando trabaja con clientes para ayudarlos a adoptar una nueva marca, es importante tener en cuenta la reacción inicial que tendrán las personas. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a comenzar:

• Esté preparado para cierta resistencia.

No importa qué tan bien crea que ha explicado los beneficios de la nueva marca, siempre habrá algunas personas que se resistan al cambio. Esté preparado para responder a sus objeciones y abordar sus inquietudes.

• Anticípese a las preguntas.

Piense en las preguntas que la gente probablemente tenga sobre la nueva marca y tenga las respuestas preparadas. Esto ayudará a calmar cualquier temor o duda que la gente pueda tener.

• Sea paciente.

Se necesita tiempo para que las personas se acostumbren a una nueva marca. Sea paciente y siga comunicando los beneficios del cambio. Con el tiempo, la gente llegará a aceptar e incluso abrazar la nueva marca.

• Busque retroalimentación.

Anime a las personas a dar su opinión sobre la nueva marca. Esto le ayudará a identificar cualquier área que necesite mejorar.

• Sea flexible.

Esté abierto a realizar cambios en la nueva marca en función de los comentarios de los usuarios. Recuerde, el objetivo es hacer que la transición a la nueva marca sea lo más fluida posible para todos los involucrados.

Ponga la investigación de amigos y familiares en perspectiva

Como especialista en marketing, conoce la importancia de la investigación. Pero cuando se trata de sus amigos y familiares, es importante poner esa investigación en perspectiva. Aquí hay cinco consejos para ayudar a sus clientes a adoptar una nueva marca:

• Sea realista sobre el tamaño de su mercado objetivo.

Sus amigos y familiares pueden estar interesados ​​en su producto, pero no son su mercado objetivo. Cuando realice una investigación de mercado, sea realista sobre el tamaño de su mercado objetivo y el potencial de crecimiento.

• No confíe en la retroalimentación de sus amigos y familiares.

Es posible que sus amigos y familiares no sean las mejores personas para brindarle comentarios sobre su producto. Pueden ser parciales o pueden no ser honestos contigo. En cambio, confíe en la investigación de mercado para obtener comentarios honestos sobre su producto.

• Tenga cuidado de no dar demasiada importancia a la opinión de una persona.

La opinión de una persona es sólo eso: la opinión de una persona. No le dé demasiada importancia a la opinión de una persona, especialmente si esa persona no está en su mercado objetivo.

• Sea consciente del potencial de conflicto.

Cuando realice una investigación de mercado con sus amigos y familiares, tenga en cuenta el potencial de conflicto. Si a alguien no le gusta tu producto, es posible que no esté dispuesto a darte una respuesta honesta.

• Ponga su investigación en perspectiva.

Tus amigos y familiares son importantes, pero no son las únicas personas que importan. Cuando realice una investigación de mercado, ponga sus hallazgos en perspectiva y no se olvide del resto de su mercado objetivo.

Revisa la historia que cuenta la nueva marca

Cuando esté listo para revelar una nueva marca a sus clientes, es importante asegurarse de que la historia que cuente sea fácil de entender y adoptar. Aquí hay cuatro consejos para ayudarle a hacer precisamente eso:

• Mantenlo simple

Lo último que desea es que sus clientes se confundan con su nueva marca. Por lo tanto, asegúrese de que la historia que cuente sea simple y fácil de entender. Cíñete a lo básico y no trates de complicar las cosas.

• Sea claro

Sea claro sobre lo que representa su nueva marca y lo que representa. Esto ayudará a sus clientes a comprender lo que pueden esperar de su negocio en el futuro.

• Sea consistente

La consistencia es clave cuando se trata de la marca. Asegúrese de que la historia que cuente sea coherente en todos los canales, desde su sitio web hasta sus cuentas de redes sociales.

• Revisa la historia

A medida que su marca evoluciona, también debería hacerlo la historia que cuenta sobre ella. Revise periódicamente su marca y asegúrese de que la historia que está contando siga siendo relevante y precisa.

Al seguir estos consejos, puede ayudar a garantizar que sus clientes comprendan y adopten fácilmente su nueva marca.

Demostrar la marca en acción

Cuando se trata de lanzar una nueva marca, una de las cosas más importantes que puede hacer es ayudar a sus clientes a comprender cómo incorporar la nueva marca en sus operaciones diarias. Aquí hay cinco consejos para hacer precisamente eso:

• Expresar claramente los beneficios de la nueva marca.

Sus clientes necesitan entender lo que les beneficia cuando se trata de adoptar una nueva marca. Por lo tanto, asegúrese de articular claramente los beneficios de hacerlo. Por ejemplo, una nueva marca podría ayudarlos a llegar a nuevos clientes, conectarse mejor con los existentes o simplemente ser más memorables.

• Ayúdelos a crear un plan para el cambio.

No deje que sus clientes descubran cómo implementar la nueva marca por su cuenta. Ayúdelos a crear un plan de cambio que describa los pasos que deben seguir para hacer el cambio. Este plan debe adaptarse a sus necesidades y recursos específicos.

• Formar a sus empleados.

Los empleados de sus clientes serán los que realmente utilicen la nueva marca en el día a día. Por lo tanto, es importante brindarles la capacitación que necesitan para usarlo de manera efectiva. Esto podría incluir todo, desde enseñarles cómo usar el nuevo logotipo hasta mostrarles cómo incorporar la nueva marca en sus interacciones con los clientes.

• Dales los recursos que necesitan.

Para que sus clientes implementen con éxito la nueva marca, necesitarán los recursos adecuados. Esto podría incluir cosas como pautas de marca, plantillas e incluso materiales promocionales. Asegúrese de proporcionarles todo lo que necesiten para hacer el trabajo.

• Esté allí para apoyarlos.

Finalmente, asegúrese de ofrecer soporte continuo a sus clientes mientras implementan la nueva marca. Esto podría incluir responder a sus preguntas, ofrecer comentarios y proporcionar recursos adicionales según sea necesario. Recuerde, es más probable que tengan éxito si sienten que tienen un socio en el proceso.